介紹

一份及時、準確的臨床檢驗報告,可能會挽救一條生命,拯救兩個家庭!對于臨床檢驗領域的售后服務,可謂時間就是生命。作為國內臨床質譜領域“一站式解決方案”供應商,英盛生物除提供高性能的質譜及配套產品外,我們同樣將“為臨床用戶提供業內最佳的售后服務”作為公司重要戰略思想!

英盛生物維護中心即為該戰略思想的核心踐行機構,本中心擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程師隊伍,為客戶提供及時、可信賴的各類服務支持,確保在臨床實驗室安裝和使用的英盛平臺在遇到應用、保養、維修等問題時,可在第一時間得到溝通、解決。該中心由七個職能部門組成
介紹

◆工作目標
通過維護中心的不懈努力,實現“為英盛生物相關產品提供全生命周期服務”的工作目標。


◆服務能力
維護中心通過與美國賽默飛、瑞典拜泰奇、瑞士哈美頓等公司的國際合作,進行工程師團隊的聯合培養,通過內部健全的培訓機制,不斷提升服務團隊的技術水平。


◆服務時效
為保證售后服務的時效性,中心實行7×12免費服務電話接入制度,并在業務區域內合理分配工程師隊伍,縮短上門維修服務周期。


◆備品配件
建立品類齊全的備品配件庫,有效避免特殊故障時因更換備件導致維修周期延長。
這是一個服務取勝的時代,服務中心將秉承“工匠精神”,通過“專業”的技術和“職業”的服務為英盛客戶提供最佳支持,為臨床診斷助力,為精準醫學助力!
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